漳州：1360元购买减肥汤 送来竟只有荷叶干

漳州：1360元购买减肥汤 送来竟只有荷叶干

　　昆明减肥,郑欣宜减肥餐,豆浆减肥东南网5月7日讯（海峡都市报记者 黄颖 通讯员 王陈灵） 现在一打开电视机，就可以看到电视购物广告满天飞。可这些五颜六色的产品背后，却隐藏着很大的隐患。

　　汤女士说，她在一档电视购物栏目，看到一款减肥产品——老药铺减肚子汤。广告上说该产品包含多种中药材，她便花了1360元买了3盒。但她收到货拆开一看，里面却是普通的荷叶干。找商家退货，商家却以各种理由推脱。

　　漳州市12315提醒，电视购物不同于传统的“一手交钱一手交货”，这种虚拟商铺化的经营模式可能会存在诚信风险，而电视购物商家往往在异地，甚至不告诉消费者地址，投诉无门，所以消费者一定要谨慎。

　　像汤女士一样，4月17日，市区林先生通过电视购物频道购买了一块手表，到货后感觉不满意，马上要求退货，也遭到拒绝。

　　根据新消法第二十五条规定，林先生购买的手表还未拆封，并未影响商家二次销售，可以要求商家根据新消法给予退货处理。但因商家是外地的，根据属地管理原则，漳州12315工作人员只能建议林先生直接向商家所在地的工商局投诉处理。

　　12315提醒，在电视购物中，商家经常承诺不满意七天内可退货，但实际中，电视购物商家往往又在异地，以各种理由借口推脱，消费者往往投诉无门。另外，电视购物如同网络购物等虚拟购物一样，存在假货物、产品与广告不符、质量等问题。

　　4月初，四川省谭先生在电视上看到黄金首饰的购物宣传广告，商家称八件套纯金首饰惊爆价只需597元，且保证是真货。谭先生心动了，就马上订购了一套，谁知到货之后却发现，这些纯金的首饰只是镀金、粗糙的假货首饰。

　　谭先生马上联系商家要求退货，却遭到百般推诿。不过，谭先生发现这些首饰都是通过漳州邮政局寄送的。于是，他向漳州工商局提供了当时的运单货号。漳州工商局12315工作人员最终帮谭先生挽回了597元的经济损失。

　　今年3月底，广东省刘先生通过电视购物向漳州一商家购买了一部手机，到货使用一段时间，发现触屏经常黑屏。4月初，在连续维修了3次后，刘先生要求商家更换一部手机。但商家一直拖延不予处理。刘先生只好向漳州12315投诉。

　　接诉后，漳州市12315工作人员马上根据消费者提供的商家店名、地址查到了营业执照信息，并与商家取得了联系，鉴于刘先生远在广东，寄送手机来回麻烦，最后商家表示愿意让刘先生寄回手机，并将款项直接退回刘先生卡内，由其自行到别的地方购买。

　　最后，漳州市12315提醒，消费者不要盲目轻信广告宣传，不能贪图便宜而随便购买，应多留个心眼：

　　1.确认商家的合法有效性，购买前应尽可能牢记商家的店名、地址，向商家所在地的工商局核实商家的相关注册信息;

　　2.尽量使用支付宝或货到付款等支付方式，并及时现场验货，如果商品存在瑕疵、损坏、功能不全，应拒绝付款;

　　3.应坚持向商家索要发票、保修卡及产品质量保证书等材料，并采取录像等适当措施保留广告内容，以便发生纠纷时维权;

　　4.不要随便将自己的个人信息过于详尽地提供给所谓的商家，一旦发现异样或遭遇诈骗，应保留凭证及时向公安部门报案。